Спеціальні умови на консультації для 
(ПУБЛІЧНА ОФЕРТА, ЗАГАЛЬНІ УМОВИ)
Редакція від 01 жовтня 2026 року
Фізична особа – підприємець Мазур Максим Васильович, відомості про якого внесені до Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань (дата запису 03.07.2013 року, номер запису 23390000000013301) (далі – Виконавець), оприлюднює ці Загальні умови та пропонує особі, яка до нього звернулася (далі – Клієнт), укласти договір про надання юридичних інформаційно-консультаційних послуг на викладених нижче умовах.
Договір регулюється главою 63 Цивільного кодексу України (далі – ЦК України) та статтями 641, 642 ЦК України; у разі укладення в електронній формі – також статтею 11 Закону України «Про електронну комерцію». Ці Загальні умови є стандартними умовами договору приєднання (стаття 634 ЦК України). Цей договір не є публічним договором у розумінні статті 633 ЦК України: Виконавець не зобов’язується надавати послуги кожному, хто звернувся, і зберігає право відмовити в укладенні договору за розділом 2. Оприлюднення цих Загальних умов є запрошенням звертатися до Виконавця, а не обіцянкою надати послугу кожному.
1.1.Клієнт-споживач – фізична особа, яка замовляє послуги для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника. Інші Клієнти (юридичні особи, підприємці, що діють у господарській діяльності) – Клієнти-суб’єкти господарювання.
1.2.Звернення – усне (особисто, за телефоном, у відеозв’язку) або письмове (електронна пошта, месенджер, повідомлення через вебсайт) звернення Клієнта до Виконавця із замовленням Послуги. Окрема письмова заявка чи заповнення форми не вимагаються.
1.3.Погодження – домовленість Сторін в усній або письмовій формі щодо обсягу Послуги, ціни та строку її надання. Погодження може бути оформлене рахунком, наданням реквізитів для оплати обумовленої суми, додатком до цього договору або листуванням.
1.4.Замовлення – окремий договір, укладений на підставі Звернення та Погодження за порядком розділу 2.
1.5.Послуга – юридична інформаційно-консультаційна послуга за Замовленням (розділ 3).
1.6.Прайс-лист – Додаток 1.
1.7.Робочий час Виконавця – з 9:00 до 20:00 за київським часом з понеділка по п’ятницю. Робочі дні – понеділок–п’ятниця, крім святкових і неробочих днів, встановлених законодавством.
2.1.Виконавець приймає Звернення усно або письмово, у будь-якій формі, у робочий час: з 9:00 до 20:00 з понеділка по п’ятницю. Звернення, отримане поза робочим часом, вважається отриманим у найближчий робочий час. Під час Звернення Виконавець з’ясовує суть питання, збирає дані для ідентифікації Клієнта (розділ 11), перевіряє наявність конфлікту інтересів і оцінює межі своєї компетенції та достатність інформації.
2.2.До укладення договору Виконавець повідомляє Клієнта усно або письмово про: статус Послуг (п. 3.3), їхній обсяг, ціну, строк надання, порядок оплати та акцепту, наслідки відмови від договору (розділ 8), для споживача – право розірвати договір протягом 14 днів (п. 8.3). Рахунок або реквізити для оплати надаються Клієнту разом із посиланням на ці Загальні умови.
2.3.Договір укладається так: (а) Клієнт звертається до Виконавця; (б) Виконавець перевіряє обставини за п. 2.1; (в) Виконавець або не приймає Звернення, або погоджує з Клієнтом обсяг робіт (у тому числі питання, які будуть розглянуті), ціну та строк Послуги в усній чи письмовій формі та виставляє рахунок або надає реквізити для оплати обумовленої суми за певний обсяг робіт; (г) Клієнт оплачує обумовлену суму в обумовлений строк (за замовчуванням – 3 робочі дні).
2.4.Дією, що є прийняттям пропозиції (акцептом), є оплата Клієнтом обумовленої суми за рахунком або реквізитами, наданими Виконавцем. Це роз’яснюється Клієнту під час Звернення. Оплата є акцептом у розумінні частини другої статті 642 ЦК України; з цього моменту Замовлення вважається укладеним. У разі листування Замовлення вважається укладеним у письмовій формі шляхом обміну електронними повідомленнями.
2.5.Звернення розглядається протягом 2 (двох) робочих днів з дня його отримання в повному обсязі, а усне – під час розмови, якщо можливо. Відсутність відповіді Виконавця в цей строк означає, що Звернення не прийнято в роботу і договір не вважається укладеним.
2.6.Виконавець має право відмовити в прийнятті Звернення без обов’язку наводити мотиви.
2.7.Надходження коштів без попереднього погодження Виконавцем обсягу Послуги та суми не є акцептом і не створює зобов’язань щодо надання Послуги. Такі кошти повертаються платнику протягом 5 робочих днів з вирахуванням 10 (десяти) відсотків від суми платежу.
2.8.Умови, обумовлені Сторонами (обсяг, ціна, строк), мають пріоритет над цими Загальними умовами у відповідній частині.
2.9.Місцем укладення договору є місце фактичної реєстрації або знаходження Виконавця. Договір укладається державною мовою.
3.1.Виконавець за завданням Клієнта надає юридичні інформаційно-консультаційні послуги: правову інформацію, консультації та роз’яснення з правових питань, аналіз документів, підготовку проєктів заяв, скарг, претензій, договорів та інших документів правового характеру в обсязі, обумовленому Погодженням, а Клієнт зобов’язується оплатити Послугу (статті 901, 903 ЦК України).
3.2.Виконавець самостійно визначає методи і способи надання Послуги в межах закону та завдання Клієнта.
3.3.Статус Послуг. Послуги за цим договором надає Виконавець як фізична особа – підприємець. Клієнт повідомлений до оплати (усно під час Звернення та шляхом оприлюднення цих Загальних умов), що Виконавець має свідоцтво про право на заняття адвокатською діяльністю, проте за цим договором діє як фізична особа – підприємець. Послуги не є адвокатською діяльністю чи правничою допомогою за договором про надання правничої допомоги, не супроводжуються видачею ордера і не охоплюють захист, представництво в судах, органах влади та перед третіми особами, участь у процесуальних діях та подання документів від імені Клієнта. Гарантії та режим адвокатської діяльності (зокрема адвокатська таємниця в розумінні Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність») до Послуг за цим договором не застосовуються; конфіденційність забезпечується розділом 10.
3.4.Якщо Клієнту потрібні захист, представництво чи інша адвокатська діяльність, вони надаються лише за окремим письмовим договором про надання правничої допомоги, який укладається індивідуально. Умови цього договору на такі послуги не поширюються.
3.5.Виконавець не гарантує досягнення будь-якого результату (зокрема, рішення суду чи іншого органу, прийняття або відхилення заяви, строків розгляду, юридичного наслідку). Професійна оцінка перспектив ґрунтується на інформації Клієнта та чинному законодавстві і не є обіцянкою результату.
3.6.Виконавець відмовляє в наданні Послуги, якщо мета Клієнта чи засоби її досягнення є протиправними або Послуга спрямована на обхід закону. Консультації з питань військового обліку, мобілізації та суміжних питань надаються виключно в межах закону.
3.7.Послуга ґрунтується на інформації та документах Клієнта і на нормах права та практиці, чинних на дату її надання.
3.8.Строк надання Послуги визначається Погодженням. Якщо строк не визначено – 3 робочі дні з дня, наступного за днем отримання повного пакета матеріалів і оплати.
4.1.Виконавець зобов’язаний: (а) надати Послугу з належною фаховістю в погоджені строки; (б) передати Клієнту результат Послуги та повідомити про відому йому несприятливу практику застосування відповідних норм; (в) повідомити Клієнта про конфлікт інтересів, що виник; (г) зберігати конфіденційність за розділом 10; (ґ) забезпечувати захист персональних даних. Виконавець не зобов’язаний надавати Клієнту звіти, розрахунки чи інші документи про виконану роботу, витрачений час або використання сплачених коштів.
4.2.Виконавець має право: (а) запитувати інформацію та документи, необхідні для виконання Замовлення; (б) отримувати оплату за розділом 6; (в) відмовитися від договору за розділом 8; (г) не розпочинати виконання до отримання оплати обумовленої суми; (ґ) залучати помічників та працівників під власну відповідальність за умови дотримання ними конфіденційності; (д) залучати інших виконавців лише за згодою Клієнта.
5.1.Клієнт зобов’язаний: (а) надати повну й достовірну інформацію та документи і відповідати на запити Виконавця протягом 3 робочих днів; (б) пройти ідентифікацію та верифікацію за розділом 11; (в) оплатити Послугу та погоджені витрати; (г) повідомляти про зміну контактних даних і обставини, що можуть вплинути на виконання Замовлення; (ґ) не використовувати результати Послуги для протиправних цілей.
5.2.Клієнт має право: (а) отримати результат Послуги; (б) відмовитися від договору в будь-який час (розділ 8); (в) подавати претензії та звертатися до суду й інших органів без обмежень.
5.3.Єдиний консультант. Для узгодженості правової позиції, недопущення суперечливих порад і визначення відповідальності за результат: (а) під час Звернення Клієнт повідомляє Виконавця, чи звертався або залучав інших адвокатів чи юристів з питань, що є предметом Замовлення, і за запитом надає їхні поради та документи; (б) Клієнт негайно повідомляє Виконавця про залучення іншого адвоката чи юриста з цих питань; (в) Клієнт-суб’єкт господарювання з моменту оплати до передачі результату Послуги не залучає інших адвокатів чи юристів з тих самих питань без письмового (у тому числі в месенджері) погодження Виконавця, який розглядає прохання протягом 1 (одного) робочого дня. Клієнт-споживач вправі консультуватися з іншими фахівцями. У разі залучення іншого юриста Виконавець не відповідає за наслідки дій, вчинених за його порадою (п. 9.2), і має право припинити договір за п. 8.4(з), якщо суперечність позицій створює ризики для Клієнта чи Виконавця. Штраф застосовується до Клієнтів-споживачів лише за приховування чи недостовірні відомості за п. 5.3(а) і (б), а до Клієнтів-суб’єктів господарювання – також за порушення п. 5.3(в) (п. 9.4).
5.4.Клієнт спілкується з Виконавцем коректно, у робочий час і через канали, якими Виконавець приймає Звернення; не здійснює багаторазових дзвінків чи повідомлень з одного питання протягом доби, не чинить тиску, не використовує погроз і образ. Виконавець може зберігати листування та інші матеріали спілкування, а запис розмови вести з попередженням Клієнта про це.
6.1.Ціна Послуги визначається за домовленістю Сторін за певний обсяг робіт в усній або письмовій формі: у Погодженні, рахунку, реквізитах для оплати з обумовленою сумою, додатку до цього договору або за Прайс-листом (Додаток 1).
6.2.Обумовлена ціна не змінюється в односторонньому порядку. Збільшення обсягу чи складності роботи погоджується Сторонами окремо.
6.3.Оплата здійснюється безготівково на рахунок Виконавця за реквізитами, наданими Виконавцем. Обумовлена сума сплачується до початку виконання. Вона є ціною Послуги за обумовлений обсяг робіт (стаття 903 ЦК України), а не авансом чи завдатком. Виконавець розпочинає виконання одразу після надходження оплати та виконує обумовлений обсяг у строк, обумовлений Сторонами (за замовчуванням – не більше 3 робочих днів).
6.4.Ціна не включає державне мито, судовий збір, нотаріальні, поштові, експертні та інші витрати третіх осіб. Вони відшкодовуються Клієнтом за документально підтвердженими розмірами з попереднім погодженням, якщо їх сума перевищує 500 грн 00 коп.
6.5.Ціна не залежить від результату. Винагорода, пов’язана з результатом, встановлюється лише окремою письмовою угодою.
6.6.Оплата не є визнанням належної якості Послуги й не позбавляє Клієнта права на претензії.
6.7.За прострочення платежів, строк сплати яких настає після початку виконання Замовлення (погодинна оплата, погоджені витрати), Клієнт сплачує пеню в розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України, що діяла в період прострочення, від суми простроченого платежу за кожен день прострочення (стаття 3 Закону України «Про відповідальність за несвоєчасне виконання грошових зобов’язань»). Інші штрафні санкції для Клієнтів-споживачів не застосовуються.
6.8.Якщо договір припиняється до повного виконання обумовленого обсягу робіт, Клієнт оплачує виконану або підготовлену до виконання роботу. Її вартість визначається за етапами Додатка 1 (частка обумовленої суми за кожен розпочатий етап), але не менше мінімальної оплати за прийняття в роботу. Етапи підтверджуються об’єктивними ознаками: датою й часом повідомлень, надісланими або отриманими файлами, записами в обліку Виконавця. Погодинна ставка Додатка 1 застосовується лише до додаткової роботи, обумовленої окремо. Виконавець не зобов’язаний надавати Клієнту звіти; матеріали обліку можуть бути надані суду як докази.
6.9.Бронювання. Клієнт може, але не зобов’язаний, замовити Бронювання – окрему послугу із закріплення за ним конкретного часу в графіку Виконавця для надання Послуги. Вартість Бронювання зазначена в Додатку 1, повідомляється Клієнту до оплати, вказується в рахунку окремою позицією й не перевищує 50% від ціни Послуги. Бронювання надається та вважається наданим з моменту внесення закріпленого часу до графіка Виконавця після надходження оплати та повідомлення Клієнту про закріплення часу; з цього моменту Виконавець не пропонує цей час іншим особам і не приймає на нього інших зобов’язань. Виконавець очікує Клієнта 15 хвилин після початку закріпленого часу. Якщо Клієнт скасовує закріплений час не пізніше ніж за 24 години до його початку, час переноситься, а Бронювання зараховується в ціну Послуги один раз. Якщо Клієнт скасовує час пізніше або не з’являється, Бронювання не повертається і не зараховується, оскільки послугу з закріплення часу надано, а час не міг бути запропонований іншим особам. Якщо Клієнт підтвердить, що скасування зумовлене хворобою чи надзвичайною обставиною, час переноситься один раз без втрати Бронювання. Якщо Виконавець скасував або переніс закріплений час без погодження з Клієнтом, Бронювання повертається повністю. Записи в графіку Виконавця є доказом надання Бронювання. Для Клієнтів-споживачів Бронювання надається негайно за їх згодою, про що Виконавець повідомляє разом з рахунком.
7.1.Послуга надається усно (особисто, за телефоном, у відеозв’язку) або письмово (електронною поштою, через месенджер, у вигляді документа).
7.2.Послугу вважають наданою: для усної консультації – з моменту її завершення; для письмової консультації, висновку чи проєкту документа – з моменту надсилання на контакт, наданий Клієнтом. Виконавець веде внутрішній облік Звернень і наданих консультацій і зберігає листування, електронні відправлення та надіслані результати Послуг протягом строку позовної давності. Факт надання Послуги може доводитися будь-якими належними доказами.
7.3.Якщо Клієнт вважає, що Послуга надана неповно або з недоліками, він повідомляє про це письмово протягом 10 календарних днів з дня її отримання із зазначенням, у чому полягають недоліки. Виконавець безоплатно усуває недоліки, що виникли з його вини, протягом 5 робочих днів. Вимога про повернення коштів з підстав недоліків розглядається після надання Виконавцю можливості усунути недоліки. Це не обмежує прав Клієнта за законом.
7.4.Для цілей цього договору недоліками Послуги є: (а) Послугу не надано; (б) істотна неповнота щодо питань, обумовлених Погодженням; (в) посилання на нечинні норми або явно помилкова інформація; (г) порушення обумовлених строків. Не є недоліками Послуги: незгода Клієнта з правовою позицією Виконавця, невигідний для Клієнта результат, інша оцінка питання іншим юристом, рішення чи дії органів, якщо позиція Виконавця є мотивованою та ґрунтується на чинному законодавстві.
8.1.Відмова Клієнта. Клієнт має право відмовитися від договору в будь-який час (стаття 907 ЦК України), повідомивши Виконавця письмово; на вимогу Виконавця відмова підтверджується письмово. Договір припиняється з дня отримання повідомлення; Виконавець припиняє виконання. Відмова не звільняє Клієнта від оплати за п. 6.8 і 6.9. Штраф за п. 9.4 за правомірну відмову не нараховується.
8.2.Розрахунок. Порядок і наслідки припинення договору визначені цим договором (частина перша статті 907 ЦК України). Сплачені Клієнтом кошти зараховуються в такому порядку: (а) оплата виконаної або підготовленої до виконання роботи (п. 6.8); (б) Бронювання (п. 6.9); (в) штраф за порушення (п. 9.4), якщо порушення мало місце; (г) решта обумовленої суми, що не зарахована за пп. (а)–(в), повертається Клієнту протягом 10 робочих днів з дня припинення договору на рахунок, з якого надійшла оплата. Якщо сплачених коштів недостатньо для розрахунку за пп. (а)–(в), Клієнт доплачує різницю.
8.3.Договір, укладений на відстані (Клієнти-споживачі). Клієнт-споживач має право розірвати договір протягом чотирнадцяти днів з моменту отримання рахунку або реквізитів для оплати з посиланням на ці Загальні умови (частина четверта статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів»). Якщо Клієнт-споживач просить розпочати надання Послуги до закінчення цього строку, при розірванні він оплачує фактично надану частину Послуги. Якщо Послуга надається електронними засобами зв’язку за згодою Клієнта-споживача та була повністю надана до закінчення чотирнадцятиденного строку, про що Виконавець повідомляє Клієнта разом із рахунком або реквізитами, право на розірвання за цим пунктом не застосовується (пункт 1 частини п’ятої статті 13 зазначеного Закону).
8.4.Відмова Виконавця. Виконавець має право відмовитися від прийняття Звернення або розірвати договір, якщо: (а) виник конфлікт інтересів; (б) мета Клієнта чи засоби її досягнення є протиправними (п. 3.6); (в) питання виходить за межі компетенції Виконавця або належить до адвокатської діяльності (п. 3.4); (г) Клієнт не надав інформацію чи документи в строк 5 робочих днів після повторного запиту; (ґ) Клієнт надав недостовірну інформацію, що унеможливлює належне надання Послуги; (д) Клієнт не пройшов ідентифікацію чи не надав відомостей за розділом 11; (е) Клієнт прострочив платіж, зазначений у п. 6.7, більше ніж на 5 робочих днів після письмового нагадування; (є) погрози, тиск або образи з боку Клієнта унеможливлюють надання Послуги; (ж) настали обставини, що унеможливлюють виконання Замовлення; (з) Клієнт залучив іншого юриста з питань Замовлення за умов п. 5.3.
8.5.Порядок припинення з ініціативи Виконавця. Припинення відбувається повідомленням із зазначенням підстави (усно, письмово або в електронній формі). Виконавець інформує Клієнта про можливі наслідки припинення для його справи та на вимогу повертає отримані від нього оригінали документів.
8.6.Наслідки припинення з ініціативи Виконавця. За підстав п. 8.4(а), (в), (ж) Клієнт оплачує виконану роботу за п. 6.8 без мінімальної оплати, а решта обумовленої суми повертається. За підстав п. 8.4(б), (г), (ґ), (д), (е), (є), (з) розрахунок здійснюється за п. 8.2 у повному обсязі.
8.7.Якщо Клієнт протягом 30 календарних днів не виходить на зв’язок і не надає запитаних матеріалів, Виконавець після двох повідомлень закриває Замовлення; розрахунок здійснюється за п. 8.2, а штраф – за п. 9.4.
8.8.Договір діє до належного виконання Замовлення. Припинення договору не звільняє Сторони від обов’язків зі збереження конфіденційності та розрахунків за виконану роботу.
9.1.Сторони відповідають за невиконання чи неналежне виконання договору відповідно до закону.
9.2.Виконавець не відповідає за: (а) рішення, дії чи бездіяльність судів та органів, їхні строки й відмови, що від нього не залежать; (б) наслідки недостовірної чи неповної інформації Клієнта; (в) наслідки дій Клієнта всупереч наданим рекомендаціям; (г) зміни законодавства чи судової практики після дати надання Послуги; (ґ) використання результатів Послуги поза межами Замовлення; (д) наслідки залучення Клієнтом інших адвокатів чи юристів з порушенням п. 5.3 та дій, вчинених за їхніми порадами.
9.3.Клієнт відповідає за достовірність і законність походження наданих документів і відомостей та за наявність права передавати Виконавцю персональні дані третіх осіб, що містяться в них.
9.4.Відповідальність Клієнта за порушення. За порушення Клієнтом п. 5.1(а), 5.4, приховування чи недостовірні відомості за п. 5.3(а) і (б), ненадання запитаних матеріалів протягом 30 календарних днів (п. 8.7), надання недостовірної інформації Клієнт сплачує штраф: Клієнт-споживач – 80% обумовленої суми, але не більше 90% її розміру; Клієнт-суб’єкт господарювання – 85% обумовленої суми. Клієнт-суб’єкт господарювання сплачує штраф і за порушення п. 5.3(в). Штраф є мірою відповідальності за порушення договору, а не платою за відмову від договору; він не застосовується до правомірної відмови Клієнта за п. 8.1. Штраф застосовується один раз за Замовлення. Сплата штрафу не позбавляє Виконавця права на оплату за п. 6.8–6.9 та відшкодування доведених збитків у частині, не покритій штрафом.
10.1.Виконавець зобов’язується не розголошувати відомості, отримані від Клієнта, та зміст наданих консультацій без згоди Клієнта, крім випадків, передбачених законом (зокрема, запити уповноважених органів, виконання вимог розділу 11, рішення суду). Цей обов’язок діє безстроково й поширюється на помічників і працівників Виконавця. У разі спору з Клієнтом Виконавець може розкривати відомості в межах, необхідних для захисту своїх прав, честі та гідності.
10.2.Клієнт зобов’язується не розголошувати внутрішні шаблони й методики Виконавця, а також не передавати результати Послуги третім особам для комерційного використання (розділ 12). Це не обмежує право Клієнта подавати докази та пояснення в суді й органам.
10.3.Володільцем персональних даних є Виконавець. Дані (прізвище, ім’я, по батькові, контактні дані, відомості зі Звернення та документів) обробляються для ідентифікації та виконання вимог законодавства про фінансовий моніторинг, виконання договору, розрахунків та захисту прав Виконавця. Передача третім особам здійснюється лише у випадках, передбачених законом, та виконавцям технічних сервісів за умови конфіденційності. Строки зберігання визначаються законодавством. Клієнт має права суб’єкта персональних даних за Законом України «Про захист персональних даних» і може реалізувати їх, звернувшись за електронною поштою з розділу 17. Про обробку даних Клієнта повідомлено під час Звернення та шляхом оприлюднення цих Загальних умов.
11.1.Виконавець як суб’єкт господарювання, що надає юридичні послуги, є суб’єктом первинного фінансового моніторингу (підпункт «д» пункту 7 частини другої статті 6 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення»). Клієнт зобов’язаний надати документи й відомості для ідентифікації та верифікації (у тому числі дистанційної) і, якщо це вимагається законом, відомості про джерело коштів.
11.2.У разі ненадання таких відомостей Виконавець відмовляє в укладенні договору або розриває його. Подання Виконавцем інформації уповноваженим органам у випадках, передбачених законом, не є порушенням конфіденційності.
12.1.Письмові консультації, висновки та проєкти документів передаються Клієнту для використання у власних цілях у зв’язку з предметом Замовлення, зокрема для подання до органів і судів та для консультування з іншим юристом. Поширення, публікація, тиражування чи комерційне використання результатів третіми особами допускається лише за письмовою згодою Виконавця. Права Виконавця на власні типові шаблони, методики та напрацювання зберігаються за ним.
13.1.Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили, які настали після укладення договору та підтверджені в порядку, встановленому законодавством. Сторона, яка на них посилається, повідомляє іншу Сторону протягом 10 календарних днів. Якщо обставини тривають понад 60 календарних днів, кожна Сторона має право відмовитися від договору; наслідки такої відмови визначаються п. 8.2.
14.1.Претензії подаються письмово на електронну пошту. Виконавець розглядає претензію та надає вмотивовану відповідь протягом 15 календарних днів.
14.2.Спори вирішуються шляхом переговорів, за згодою Сторін – медіації, а за недосягнення згоди – судом відповідно до процесуального законодавства України. Право Клієнта звертатися до суду та інших органів не обмежується.
15.1.Виконавець має право змінювати ці Загальні умови для майбутніх Замовлень шляхом публікації нової редакції на вебсайті із зазначенням дати. До Замовлення застосовується редакція, чинна на дату його укладення (оплати). Зміна умов діючого Замовлення можлива лише за згодою Клієнта (частина перша статті 651 ЦК України).
Розділ застосовується лише до Клієнтів, які не є споживачами.
16.1.Пункт 8.3 (право на розірвання протягом 14 днів) не застосовується.
16.2.Якщо неможливість виконання Замовлення виникла з вини Клієнта, він оплачує ціну Замовлення в повному обсязі (частина друга статті 903 ЦК України).
16.3.Виконавець має право скласти й надіслати Клієнту-суб’єкту господарювання односторонній акт або повідомлення про надання Послуги. Якщо протягом 5 робочих днів з дня надсилання Клієнт не надіслав вмотивованих письмових заперечень, Послугу вважають прийнятою без зауважень; Сторони погодили цей порядок як індивідуально визначену умову.
16.4.Відповідальність Виконавця обмежується прямою документально підтвердженою шкодою, завданою його винною дією чи бездіяльністю, і не може перевищувати розміру ціни, сплаченої за відповідне Замовлення, крім випадків умислу.
16.5.У разі прострочення оплати Клієнт сплачує пеню в розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України за кожен день прострочення, а також відповідні суми за статтею 625 ЦК України.
16.6.Спори, не врегульовані шляхом переговорів, розглядаються судом за місцезнаходженням Виконавця: Київська область, Бучанський район, місто Вишневе.
16.7.Завдаток. За домовленістю Сторін частина обумовленої суми у розмірі 60% прямо визначається в рахунку як завдаток (статті 570, 571 ЦК України) на підтвердження Замовлення та забезпечення виконання Клієнтом його обов’язків. Якщо порушення сталося з вини Клієнта, завдаток залишається у Виконавця; якщо з вини Виконавця – він повертає завдаток і сплачує суму в розмірі завдатку; у разі припинення договору до початку виконання завдаток повертається.
17.1.Ці Загальні умови набирають чинності з 01 жовтня 2026 року. Попередня редакція від 01 січня 2025 року застосовується до договорів, укладених до цієї дати.
17.2.Листування й повідомлення Сторін здійснюються електронною поштою та через месенджери за контактами, наданими Клієнтом під час Звернення, і контактами з цих реквізитів. Повідомлення вважається отриманим у день відправлення, якщо відправлено до 20:00 за київським часом у робочий день, інакше – наступного робочого дня.
17.3.Якщо окремі положення цих Загальних умов суперечать імперативним нормам законодавства, застосовується законодавство, зокрема в частині повернення коштів, якщо воно прямо вимагається такою нормою; недійсність окремого положення не тягне недійсності решти.
17.4.До відносин із Клієнтами-споживачами застосовується законодавство про захист прав споживачів.
Ціни зазначені в гривнях. Редакція від 01.10.2026.
| Вид Послуги | Ціна, грн | Примітка |
|---|---|---|
| Усна консультація (до 60 хв) | від 3500 | |
| Письмова консультація / правовий висновок | від 5000 | |
| Аналіз документів (до 50 стор.) | від 2500 | |
| Підготовка проєкту документа правового характеру | від 5000 | |
| Погодинна ставка (додаткова робота) | від 3500 / год | мінімум 60 хв |
| Мінімальна оплата за прийняття в роботу (п. 6.8) | 3500 | |
| Бронювання часу (п. 6.9), не більше 50% ціни Послуги | 50% | за вибором Клієнта |
| Штраф за порушення (п. 9.4) | 80% | для споживача не більше 90% |
| Етап | Об’єктивна ознака розпочатого етапу | Частка обумовленої суми |
|---|---|---|
| 1 | Прийняття в роботу: Звернення зафіксовано, виконано перевірку конфлікту інтересів, ідентифікацію (запис в обліку, повідомлення) | 80% |
| 2 | Отримано матеріали від Клієнта й розпочато їх вивчення (дата й час отримання файлів, запис в обліку) | 80% |
| 3 | Підготовлено письмову відповідь або проєкт документа (файл, дата створення, запис в обліку) | 100% |
| 4 | Результат наданий Клієнту (дата й час надсилання, дата завершення усної консультації) | 100% |
Ціна конкретної Послуги може бути обумовлена Сторонами в іншому розмірі за певний обсяг робіт в усній чи письмовій формі (п. 6.1).